מדיניות ההחזרים וההחזרות שלנו בתוקף 14 יום. אם חלפו 14 יום ממועד הרכישה, לא נוכל להציע לכם החזר כספי מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש ובאותו מצב בו קיבלתם אותו. כמו כן, עליו להיות באריזה המקורית.
מספר סוגים של סחורות פטורים מהחזרה. לא ניתן להחזיר סחורות מתכלות. כמו כן, איננו מקבלים מוצרים שהם מוצרים אינטימיים או סניטריים, חומרים מסוכנים או נוזלים או גזים דליקים.
פריטים נוספים שאינם ניתנים להחזרה:
- כרטיסי מתנה
- מוצרים בהזמנה אישית אשר אנו לא מחזיקים במלאי השוטף.
- סחורות מתכלות כגון: מדללים, בלוקים, עץ בניין, ברזל בניין, חומרי בניין בבלות, לוחות גבס, פרופילים לגבס, צבע מגוון, פינות אלומיניום וכדומה.
כדי להשלים את ההחזרה, אנו דורשים קבלה או הוכחת קנייה.
נא לא לשלוח את הרכישה בחזרה ליצרן.
ישנם מצבים מסוימים בהם ניתנים החזרים חלקיים בלבד:
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן תוצאה של טעות שלנו.
- כל פריט המוחזר יותר מ-30 יום לאחר המסירה.
- עליות אריזה ושילוח במידה והיו.
לאחר קבלת ובדיקת הפריט שהוחזר, נשלח לך דוא"ל כדי להודיע לך שקיבלנו את הפריט שהוחזר. כמו כן, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר שלך.
אם תאושר, ההחזר שלך יעובד, וזיכוי יוחל אוטומטית בכרטיס האשראי או באמצעי התשלום המקורי שלך, תוך מספר ימים מסוים.
החזרים מאוחרים או חסרים
אם עדיין לא קיבלת החזר, בדוק תחילה את חשבון הבנק שלך שוב.
לאחר מכן צור קשר עם חברת כרטיסי האשראי שלך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר שלך יפורסם רשמית.
לאחר מכן צור קשר עם הבנק שלך. לעיתים קרובות יש זמן עיבוד מסוים עד שההחזר יפורסם.
אם עשית את כל זה ועדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת ilaymedina@icloud.com.
פריטים במבצע
ניתן לקבל החזר רק על פריטים במחיר רגיל. לא ניתן לקבל החזר על פריטים במבצע.
החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקים. אם עליך להחליף אותם באותו פריט, שלח לנו דוא"ל לכתובת ilaymedina@icloud.com ושלח את הפריט שלך לכתובת: החרש 10 נס ציונה.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך מאוחר יותר, נשלח החזר לנותן המתנה והוא יברר לגבי החזרתך.
משלוח והחזרות
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח את המוצר בדואר לכתובת: החרש 10 נס ציונה.
אתה תהיה אחראי לשלם את עלויות המשלוח שלך עבור החזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבל החזר, עלות משלוח ההחזרה ינוכה מההחזר שלך.
בהתאם למקום מגוריך, הזמן שייקח עד שהמוצר שהוחלף יגיע אליך עשוי להשתנות.
אם אתה מחזיר פריטים יקרים יותר, ייתכן שתשקול להשתמש בשירות משלוחים הניתן למעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מתחייבים שנקבל את הפריט שהוחזר.
זקוקים לעזרה?
צרו איתנו קשר בכתובת ilaymedina@icloud.com לשאלות בנוגע להחזרים והחזרות.
בברכת קניה נעימה מצוות
מדינה חומרי בניין - בונים את המדינה.
